Negocio y transformación, pilares del Plan Estratégico de CaixaBank

CaixaBank ha presentado su Plan Estratégico 2025-2027, centrado en alcanzar una rentabilidad sostenible superior al 15% (ROTE), fomentar el crecimiento del crédito a empresas y familias en un 4% anual, y continuar con una adecuada remuneración para sus accionistas, incluyendo al FROB y la Fundación “la Caixa”. Este nuevo plan se basa en tres pilares fundamentales: acelerar el crecimiento, impulsar la transformación y la inversión en el negocio y consolidar su posición como referente en sostenibilidad.

Contexto y resultados previos

El Plan Estratégico 2022-2024, desarrollado en un entorno marcado por incertidumbres geopolíticas, tipos de interés altos e inflación, concluyó con éxito. Durante este periodo, CaixaBank finalizó la integración con Bankia y alcanzó objetivos clave en rentabilidad, eficiencia y reducción de morosidad. También logró superar la meta de 64.000 millones de euros en finanzas sostenibles y generó 9.500 millones de euros en retribuciones a sus accionistas, con un compromiso de alcanzar los 12.000 millones al final del plan.

El sólido balance del Grupo, su fortaleza comercial y los avances en digitalización e innovación lo posicionan como un actor clave para afrontar los próximos retos. Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, destacó que el nuevo plan busca aprovechar un entorno económico más favorable para mejorar el servicio, potenciar capacidades tecnológicas y desarrollar el talento interno, lo que beneficiará tanto a la economía como a los accionistas.

Metas financieras clave

En el horizonte 2025-2027, CaixaBank pretende:

1. Mantener estable el margen de intereses, pese a un escenario de reducción de tipos.
2. Incrementar los ingresos por servicios en un rango moderado de un solo dígito.
3. Limitar el crecimiento de los costes al 4% anual (TACC).
4. Alcanzar un ROTE superior al 16% al cierre de 2027 y promediar más del 15% durante el periodo.
5. Reducir la tasa de morosidad al 2%.
6. Mantener una ratio de eficiencia ligeramente superior al 40%.
7. Generar capital de manera orgánica y garantizar una elevada liquidez.

El compromiso con los accionistas incluye distribuir entre el 50% y el 60% del beneficio neto consolidado como dividendos y redistribuir el exceso de capital CET1 por encima del 12,5%.

Propuestas de valor e innovación

El Plan Estratégico busca reforzar su oferta para empresas y particulares, con especial énfasis en segmentos como el hogar, la movilidad y el colectivo sénior. En gestión patrimonial, CaixaBank espera superar un crecimiento del 6% TACC, apoyándose en nuevas herramientas digitales. Para el segmento sénior, se lanzarán productos ligados a la dependencia, envejecimiento y esperanza de vida, acompañados de una atención especializada.

Además, se potenciará la plataforma online Facilitea, que ofrecerá productos exclusivos de alta gama en colaboración con socios del grupo, con un catálogo en expansión que incluye soluciones de movilidad y productos financieros para necesidades específicas.

En el ámbito empresarial, se desarrollarán nuevas soluciones para pymes y banca corporativa, mientras que su filial BPI en Portugal se centrará en captar clientes, digitalización, inteligencia artificial y sostenibilidad, con un crecimiento proyectado del 4% TACC en recursos y créditos.

Transformación digital y competitividad

Para adaptarse a un entorno digital más competitivo, CaixaBank invertirá más de 5.000 millones de euros en tecnología durante el próximo trienio. Este esfuerzo incluye:

• Reforzar capacidades comerciales y de servicio mediante inteligencia artificial generativa.
• Renovar infraestructuras y canales digitales, como la app de la entidad y plataformas asociadas.
• Aumentar el número de gestores especializados para mejorar la atención presencial y remota.

Por otro lado, Imagin, la plataforma digital dirigida a jóvenes, seguirá siendo prioritaria, con más de 3,5 millones de clientes y un rol clave en la innovación y captación de usuarios.

Compromiso con la sostenibilidad

El Plan Estratégico prevé movilizar más de 100.000 millones de euros en finanzas sostenibles para 2025-2027. Este esfuerzo se centrará en promover la eficiencia energética y la movilidad limpia mediante un ecosistema digital que integre servicios para el hogar eficiente, productos verdes, asesoramiento en reformas energéticas y alianzas con fabricantes de vehículos eléctricos.

CaixaBank también reforzará su apoyo a la inclusión social y financiera, una de sus señas de identidad. Esto incluye mantener la presencia en municipios rurales, promover la empleabilidad, y apoyar proyectos como MicroBank, la Fundación Dualiza y acciones de voluntariado. La entidad se compromete a generar 150.000 empleos a través de estas iniciativas.

Impacto social y gobernanza

El modelo de CaixaBank combina crecimiento, transformación y sostenibilidad con un sólido marco de gobernanza ASG. Su apuesta por la descarbonización, la transición energética y el desarrollo económico-social refuerza su rol como agente transformador en la sociedad.

En conclusión, CaixaBank se posiciona para consolidar su liderazgo financiero, digital y sostenible con una estrategia centrada en la innovación, el compromiso social y la creación de valor compartido. El Plan Estratégico 2025-2027 marca un camino ambicioso para seguir generando impacto positivo en la economía y en sus principales grupos de interés.