CaixaBank finalizará en marzo la implementación del servicio de videointerpretación en lengua de signos en todas sus oficinas

CaixaBank refuerza su compromiso con la inclusión financiera al completar este mes de marzo el despliegue del servicio SVisual en toda su red de oficinas. 

Esta innovadora solución de videointerpretación en lengua de signos está diseñada para facilitar la comunicación con clientes con discapacidad auditiva, garantizando un acceso equitativo a la información financiera.

Atención inclusiva y sin barreras

SVisual permite a los clientes recibir asesoramiento y realizar consultas a través de un sistema de videointerpretación simultánea con un intérprete especializado, asegurando una comunicación fluida, clara y precisa. De esta manera, CaixaBank fomenta la autonomía de las personas con discapacidad auditiva, evitando errores derivados de malentendidos y mejorando la experiencia de atención en sus oficinas.

El servicio, que comenzó como un programa piloto en diciembre con 120 oficinas, ahora estará disponible en toda la red de CaixaBank. Las personas interesadas pueden solicitar cita previa a través de su gestor o mediante la app CaixaBankNow, accediendo a esta prestación sin coste alguno.

SVisual es una iniciativa desarrollada por la Fundación CNSE para la supresión de barreras de comunicación, con el respaldo de la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) y su red de federaciones y asociaciones.

Liderando la accesibilidad financiera

CaixaBank sigue apostando por la inclusión a través de diferentes iniciativas, como la adaptación de sus cajeros automáticos con opciones de alto contraste, guía por voz y menús accesibles. Además, ha sido pionero en la introducción de tarjetas con código en braille y en la implementación de TPV accesibles para garantizar la autonomía de todos sus clientes.

En el ámbito digital, CaixaBankNow ofrece opciones avanzadas de accesibilidad, como contraste ajustable y navegación por voz, mientras que su web es la única del sector en España acreditada con el nivel AA de accesibilidad según las directrices W3C-WAI.

Un compromiso continuo con la inclusión

CaixaBank no solo trabaja en la eliminación de barreras físicas en sus oficinas, donde el 86% ya son accesibles con rampas y elevadores, sino que también está comprometido con un lenguaje claro y accesible. Como primera entidad financiera en adherirse a la Red Panhispánica de Lenguaje Claro y Accesible, promueve una comunicación transparente para facilitar la comprensión de sus productos y servicios a todos sus clientes.

Con estas iniciativas, CaixaBank refuerza su posición como líder en accesibilidad financiera, garantizando que nadie se quede atrás en el acceso a la información y los servicios bancarios.