Cae el sistema para renovar el DNI en todo el Estado: reprograman las citas previas

Desde el pasado viernes, una caída del sistema informático ha paralizado completamente el servicio de renovación del DNI y pasaporte a las comisarías de todo el Estado. Esta incidencia ha generado una gran frustración entre los ciudadanos que habían solicitado cita previa y se han encontrado con la desagradable sorpresa al llegar a las oficinas.

Los afectados aseguran no haber recibido ningún previo aviso. Julia Garcia, una ciudadana afectada, explicaba a TV3: "Me he tenido que trasladar hasta aquí, he perdido mucho tiempo, y no me han avisado ni con un SMS ni nada..." . Por su parte, Mar Sánchez, que necesita la documentación para un viaje en dos semanas, lamentaba la falta de comunicación: "Ni un aviso, nada. Ahora me toca pedir cita de nuevo y esperar a que el problema esté solucionado."

La Policía Nacional confirmó que los equipos informáticos están trabajando intensamente para restablecer el servicio lo antes posible, pero aún no detallaron las causas de la avería ni una previsión clara sobre cuándo se resolverá.

Mientras, los ciudadanos afectados se ven obligados a reprogramar sus citas ya esperar con incertidumbre, especialmente a aquellos que necesitan la documentación con urgencia para viajar u otros trámites inminentes.