Caos en el registro de viajeros: colapsa la web en el primer día de funcionamiento

El primer día de funcionamiento obligatorio del sistema de registro de viajeros SES Hospedajes, desarrollado por el Ministerio del Interior, ha comenzado con serias dificultades técnicas. Según la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave), la plataforma colapsó desde primera hora de la mañana y permaneció inoperativa hasta al menos las 14:30 horas, impidiendo el registro de datos y afectando directamente las operaciones de check-in en hoteles.

Problemas técnicos y críticas del sector

Acave denunció que el proceso, descrito como "caótico", ha complicado aún más la actividad de las agencias de viajes, que deben trabajar con al menos tres plataformas diferentes dependiendo de los servicios prestados. Estas herramientas, según la patronal, han presentado "muchos errores técnicos" y generado retrasos significativos.

Por su parte, el Ministerio del Interior atribuyó los problemas iniciales a una actuación programada en el Centro de Procesos de Datos de El Escorial y aseguró que la plataforma ya opera con normalidad. Además, se comprometió a que no se sancionará a los establecimientos que no pudieron registrar datos durante la mañana.

Impacto en el sector turístico

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha pedido nuevamente al Gobierno que excluya a las agencias del sistema de registro. Argumentan que esta obligación afecta negativamente a un sector en recuperación tras la pandemia, con implicaciones económicas preocupantes para la industria turística nacional. Según CEAV, el proceso supone una carga administrativa desproporcionada, especialmente para pymes y micropymes, y aumenta el riesgo de ciberataques debido a la gran cantidad de datos sensibles recopilados.

Llamado al diálogo

En una carta dirigida a los ministros de Interior, Fernando Grande-Marlaska, y de Industria y Turismo, Jordi Hereu, CEAV solicitó una reflexión que permita abrir un diálogo efectivo para buscar alternativas. También lamentaron la falta de respuesta del presidente Pedro Sánchez a sus preocupaciones, y advirtieron que la actual normativa podría hacer menos competitivo el destino España frente a otros países europeos.

Preocupaciones de seguridad y operatividad

Las agencias cuestionan la necesidad de implementar un sistema tan complejo, especialmente cuando ningún otro país del entorno europeo ha adoptado medidas similares. Argumentan que el registro duplicado de datos para las fuerzas de seguridad es innecesario y representa un costo operativo insostenible para muchas empresas.