CaixaBank recibe el premio Modelo Bank a la mejor estrategia de transformación digital del mundo

 

CaixaBank ha sido galardonada por la consultora estadounidense Celent con el premio Modelo Bank 2017, otorgado anualmente para distinguir al banco más innovador del mundo. Celent, filial de la compañía internacional Oliver Wyman, está especializada en la investigación sobre el uso de la tecnología de la información en el sector financiero a nivel global.

El premio reconoce aquellos proyectos de I + D con impacto sobre el negocio de una organización y valora su grado de innovación, el nivel tecnológico y la excelencia • excelencia en la implementación. Concretamente, el jurado ha premiado a CaixaBank, entidad presidida por Jordi Gual y de la que Gonzalo Gortázar es el consejero delegado, por la "presentación de un verdadero proceso de transformación digital" en tres grandes categorías: mejoras de la experiencia del cliente , productos y proyectos de innovación.

En primer lugar, Celent ha destacado el trabajo de CaixaBank en la experiencia del cliente, plasmado especialmente al nuevo portal web de la entidad, a través del que operan más de 5 millones de personas, y también en otras iniciativas, como el servicio exclusivo "Mis Finanzas", que utiliza big data para proporcionar información al cliente sobre sus ingresos y gastos y ayudarle a entender su situación financiera al por menor; y el nuevo modelo bancario mobile only de imaginBank, enfocado al público millennial-, en el que solo se puede operar mediante app móvil y redes sociales, entre otros.

En cuanto a los productos mejor valorados por Celent, CaixaBank ha destacado por sus innovadoras propuestas en medios de pago, gestión de cuentas y correspondencia digital, a través de aplicaciones y servicios como CaixaBank Pay, Mailbox o Mi Hucha.

Finalmente, Celent ha reconocido la apuesta de CaixaBank por tecnologías emergentes, como el chatbot de imaginBank -el primero del sector financiero en España- o el maratón de programación de aplicaciones móviles imaginChallenge, un evento para impulsar la innovación compartida y la co-creación.

CaixaBank ha recibido el premio en el marco del Innovation and Insight (I & I) Day, el evento anual más importante de Celent, celebrado en Boston. Los premios Celent 2,017 han recibido más de 150 proyectos de más de 100 instituciones financieras de 30 países de todo el mundo.

INNOVACIÓN

CaixaBank está considerada como una entidad financiera líder en innovación a nivel mundial, con 5,3 millones de clientes en banca online y 3,7 millones de clientes en banca móvil.

La entidad es líder en banca electrónica con 15,2 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 22,9%. Ha sido una de las primeras entidades del mundo a apostar por la implantación comercial de los sistemas de pago contactless y de la tecnología de pago por móvil, lo que le ha valido recibir varios premios internacionales.